Полезные советы для путешественников по авиа турам
Электронный авиабилет (e-ticket).
На настоящий момент все зарубежные авиакомпании перешли на систему выдачи электронных авиабилетов. Главное отличие электронного билета от обычного билета - это полное отсутствие полетных купонов!
При посадке в самолет необходим только заграничный паспорт, поскольку вы уже занесены в список пассажиров на рейсе.
Правила провоза регистрируемого багажа* (провозимого в багажном отделении самолета)
Вес бесплатно провозимого багажа определяется в зависимости от правил отдельно взятой авиакомпании и класса обслуживания. В стоимость билета включено горячее питание и безалкогольные прохладительные напитки на борту самолета.
«LUFTHANSA», «АЭРОФЛОТ», «AIR FRANCE», «IBERIA»
Бесплатно разрешается провозить
- только 1 место багажа
- max 23 кг на чел.
- сумма трех измерений (ширина + высота + глубина) не более 158 см!!!
Доплата за превышение норм
«LUFTHANSA»
50 евро - за последующее место весом до 23 кг до 158 см,
100 евро - за последующее место весом до 23 кг и превышение размера свыше 158 см,
100 евро - превышение нормы по весу 24-32 кг и размеру свыше 158 см!
- «АЭРОФЛОТ», «AIR FRANCE» - 50 евро за каждое последующее место багажа!
- «IBERIA» - 60 евро за каждое последующее место багажа!
«CZECH CONNECT AIRLINES»
Бесплатно разрешается провозить
- только 1 место багажа
- max 15 кг
- сумма трех измерений (ширина + высота + глубина) не более 158 см!!!
Доплата за превышение норм - 8 евро за каждый килограмм!
В стоимость билета включены сендвичи и безалкогольные прохладительные напитки на борту самолета.
«AIR BERLIN / NIKI»
В стоимость билета включены сендвичи и безалкогольные прохладительные напитки на борту самолета.
На вылеты до 30.04.2012 бесплатно разрешается провозить:
- только 1 место багажа
- max 20 кг
- сумма трех измерений (ширина + высота + глубина) не более 158 см!!!
Доплата за превышение норм - 20 евро за каждый килограмм!
На вылеты с 01.05.2012 бесплатно разрешается провозить:
- только 1 место багажа
- max 23 кг
- сумма трех измерений (ширина + высота + глубина) не более 158 см!!!
Доплата за превышение норм:
- 50 евро - превышение багажа по весу 24-32 кг!
- 50 евро - второе место багажа весом до 23 кг!
- 100 евро - второе место багажа 24-32 кг!
Нормы провоза ручной клади:
Регламент ЕС:
С 01.03.2009 года в Европейском Союзе (ЕС) введен регламент № 206/2009, запрещающий ввоз на территорию стран ЕС молочных и мясных продуктов в багаже и ручной клади в салоне воздушного судна.
(Исключение - специальное диетическое питание, предписанное по медицинским показаниям).
Общий вес и габариты
- только 1 место багажа
- сумма трех измерений не более 115 см (55х40х20)
- вес до 8 кг («LUFTGANSA», «AIR FRANCE», «IBERIA», «CZECH CONNECT AIRLINES», «IR BERLIN/NIKI»), на рейсах а/к «АЭРОФЛОТ» до 10 кг.
Товары зоны «Dutу Free»
Разрешается приобретать напитки и духи в магазинах «Dutу Free» в аэропортах и на борту воздушных судов. Запрещено нарушать целостность упаковки до прохождения досмотра - в противном случае содержимое упаковки может быть конфисковано при досмотре на пункте специального контроля.
Если Вы совершаете в аэропорту ЕС пересадку, при совершении покупки в магазине «Dutу Free» обязательно покажите оба посадочных талона, в ваш пакет будет вложена специальная бирка и он будет опломбирован, не открывайте покупку до прохождения досмотра в этом аэропорту, или в аэропорту последней пересадки!
Сверх установленной нормы «В кабину» можно взять следующие предметы:
(указанные вещи не предъявляются для взвешивания не маркируются бирками)
- дамскую сумочку/мужской портфель
- папку для бумаг
- зонтик
- трость
- верхнюю одежду
- портативный компьютер, фотоаппарат, видеокамеру
- печатные издания для чтения в полете
- костюм в портпледе
- телефон сотовой связи
- сумку с покупками из магазина «Duty Free».
В настоящее время в аэропортах действует спецконтроль по ограничению провозу в ручной клади на:
- Воду и другие напитки, супы, сиропы;
- Крема, лосьоны и масла;
- Духи;
- Спреи;
- Гели, включая гели для волос и гели для душа;
- Содержимое баллончиков, включая пенку для бритья,
- другие пенки и дезодоранты;
- Пасты, включая зубные;
- Смеси жидких, твердых веществ, гелеообразные продукты, в том числе, шоколад и шоколадные конфеты;
- Косметические средства (помада, блеск, пудра, тушь и т.д.)
- Любые иные подобные вещества.
Все перечисленные вещества должны быть упакованы в емкости, объемом не более 100 мл, которые помещаются в прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 л и каждому пассажиру разрешается иметь при себе в качестве ручной клади только один такой пакет, который должен быть оборудован специальной «молнией».
В больших объемах разрешается перевозить в ручной клади только:
- Детское питание, необходимое во время полета;
- Необходимое во время полета лекарство.
- При прохождении досмотра Вас могут попросить доказать необходимость этих предметов и веществ в полете.
Выписка из «Федеральных Авиационных Правил» перевозки пассажиров
Перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией. (Глава V ФАП «Расписание, задержка и отмена рейса, маршрут перевозки, изменение маршрута перевозки» пункт № 76) При перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:
- предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
- два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
- обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;
- обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;
- размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;
- доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
- организация хранения багажа.
Услуги, указанные в настоящем пункте, предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы. (Глава VII ФАП «Обслуживание пассажиров» пункт № 99).
Что делать, если потерялся багаж
Если вашего багажа нет уже подозрительно долго, то необходимо обратиться к представителю перевозившей вас авиакомпании или к сотруднику стойки розыска багажа Lost & Found в аэропорту, где надо заполнить акт розыска багажа. В нем указываются внешние приметы чемодана:
- форма,
- цвет,
- материал,
- данные об именной бирке,
- наличие или отсутствие колесиков и ручек.
Пассажир должен предъявить представителю авиакомпании отрывной талон багажной бирки.
Акт необходимо составить в двух экземплярах - один направить руководству авиакомпании, второй оставить у себя. У сотрудника авиакомпании, который помогал составлять акт, нужно взять телефон - на случай возникновения проблем.
Максимальное время поиска - 21 день.
Если за 21 день багаж не был найден, авиакомпания обязана оплатить материальный ущерб.
Компенсации за утерю и задержку багажа регулируются Варшавской конвенцией и Гаагским протоколом, которые имеют приоритет над местными законами в отношении международных перевозок.
Компенсация за полностью утраченный багаж рассчитывается по принципу 20 долларов за 1 кг веса.
Общий вес определяется по багажному талону.
Если чемодан по каким-либо причинам не был взвешен, то его вес оценивается в 35 кг.
* Информация дана по состоянию на 24.10.11